إن خدمة موظفي خدمة العملاء المحترفين التابعين لنا متاحة من الساعة 7:30 صباحاً وحتى الساعه 8:00 مساءاً لتلقي اتصال يخص خدمة ما بعد البيع. أما خلال فصول البرد والمطر، فإن عمل مركز الاتصالات يمتد حتى 24 ساعة عمل في اليوم ليغطي احتياجات عملائنا خلال هذه الفترة.

إن فريقنا الفني قادر على تشغيل أي نوع من معدات حلول المياه المباعة إلى عملائنا في مختلف القطاعات. كما وتقوم الشركة بتشغيل المعدات إعتمادا على التوصيات والمتطلبات الفنية الخاصة المعتمدة من مهندسي الشركة والمقترحة من قبل المصانع المنتجة والموردة لهذه المعدات لضمان أفضل تغطية لفترة الكفالة.

لإرضاء عملائنا، فقد أصبحت شركه المدد تقدم خدمات العقود السنوية لصيانة أي من المعدات المباعة من الشركه أو المعدات المباعة من أي شركات أخرى. وخيارات عقود الصيانة متعددة حيث يمكن للعميل خيار إحدى أو كل أنواع العقود كالعقود التي تغطي تكاليف قطع الغيار أو العقود التي لا تغطي قطع الغيار، أيضا يوجد عقود تغطي زيارات دورية، شهرية أو ربع سنوية.

إن مركزي الصيانة للخدمة السريعة في كل من منطقة الشويخ ومنطقة حولي مستعدين لاستقبال العملاء الراغبين بإحضار مضخاتهم شخصيا من أجل إجراءات التصليح السريعة. أيضا يمكن لمراكز المدد للخدمة السريعة أن تقدم خدمات الإصلاح لأي نوع من المضخات أو معدات المياه بغض النظر عن الإسم التجاري للمضخة أو مكان صنعها أو موردها.

إن العديد من العملاء لا يدركون أهمية تنظيف منهول الصرف والذي يمكن أن يؤثر سلبا علي البيئة وعلى أداء مضخات الصرف، لذا تقدم شركة المدد خدمات تنظيف مناهيل الصرف للمنازل السكنية باستخدام مضخات عالية الضغط ومواد كيماوية خاصة لهذا الغرض. عقود الصيانة السنوية متوفره أيضا لهذه الأعمال.

إن أي من المعدات المباعة من نقاط بيع الشركة تكون تحت الكفالة، وهذه الكفالة تكون ضد عيوب التصنيع بشرط أن تكون المعدة مستخدمة في التطبيق الخاص والمناسب لها وكذلك أن يكون قد تم اختيارها من قبل المعنيين في شركه المدد أو من قبل المهنيين المعتمدين. هذا وقد قامت الشركة بتمديد فترة الكفالة مقارنة مع الكفالة المقدمة من المورد وذلك بسبب ثقة الشركة في المنتجات والخيارات المناسبة التي يقوم بها المختصين في شركة المدد.

الشكر للفنيين والمشرفين لدينا ذوي المهارة العالية والقادرين على التوصل إلى أفضل الحلول لصيانة أي من موادنا المباعة في الموقع. وبالتأكيد عند مواجهة أي صعوبات في تصليح المعدات في الموقع، يمكن أن تفك وتنقل إلي ورشتنا القادرة على إصلاح أي من معداتنا وذلك بمساعده أسطول الصيانة المتنقل في كافة المناطق في بلدنا الكويت والذي يقيّم الصيانة المطلوبه ويقوم بعمل اللازم لها إما بالتصليح في الموقع أو نقل القطعة المراد تصليحها إلى ورشة الصيانة.